1. 返品の申し込み方法

返品のお申し込みは、すべて当社の返品専用ポータルサイト（https://cafeducycliste.loopreturns.com/#/）から行ってください。オンラインでご注文いただいた商品のみが対象となります。このポータルサイトでの事前承認手続きがない場合、返品をお受けすることはできません。

手続き完了後、固有のバーコードが記載された返品用ラベルが発行されますので、そちらを梱包物に同梱してください。

チェックアウト時に、注文全体を対象とした返品・交換無料サービス「Checkout+」（有料オプション）を追加することも可能です。ポータルサイトから返品手続きを開始するだけで、その後の手配はすべて当社が行います。

2. 返金方法の選択

返品手続きの際、以下の3つの方法からお選びいただけます。

ストアクレジット（+15%）：返品する商品の価格に15%を上乗せした金額分のストアクレジットを付与します。別のサイズを注文される場合に最適です。

通常の返金：お支払い時に利用された決済方法へ返金いたします。

交換：現在、直接交換サービスを準備中です。まもなくご利用いただけるようになります。それまでの間は、ストアクレジットを利用して改めてご注文いただくことをお勧めいたします。

3. 返品対象条件

返品の際は、商品が元の状態（未着用・未洗濯、すべてのタグが付属し、元の梱包に入った状態）である必要があります。これらの条件を満たさない場合、返品をお断りすることがあります。

4. 配送および返送先住所

返送にかかる送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用をお勧めします。配送中の紛失や破損について、当社は一切の責任を負いかねます。

返送先住所：

AXAL - Café du Cycliste

7 rue du canal - ZI

68126 BENNWIHR GARE

France

5. 処理にかかる時間

商品を受領後、各商品について品質チェックを行います（最大5営業日）。確認が完了次第、直ちに返金またはストアクレジットの発行が行われます。ご利用の金融機関によっては、別途銀行での処理に時間がかかる場合があります。

6. お問い合わせ

ご質問がございましたら、弊社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

購入後キャンセルについて

手続きの流れは以下の通りです。

理由を問わず、購入をキャンセルすることができます。手続き方法は、ご注文の状況によって異なります。

注文の準備がまだ開始されていない場合：発送前に自動的にキャンセルされます。代金は全額返金され、お客様側での追加手続きは不要です。

注文の準備中、またはすでに発送済みの場合：配達時に荷物の受け取りを拒否してください。荷物は自動的に当社へ返送され、返送料もかかりません。

すでに商品が配達済みの場合：14日間のキャンセル可能期間内であれば、通常の返品と同様に、お客様の費用負担にて商品を返送していただく必要があります。マイアカウント（お客様の会員ページ）の返品手続きに従ってください。

いずれの場合も、キャンセルのご依頼登録後に確認のメールが送信されます。返金は、返品された商品が当社に到着した後（または発送証明をご提示いただいた後）、かつキャンセルのご依頼から14日以内に行われます。