Notre priorité est de vous satisfaire. Nous sommes confiants sur la qualité de nos produits et mettons tout en place pour que vous soyez 100% satisfaits de votre achat.

Si vous considérez que votre produit Café du Cycliste comporte un défaut, merci de bien vouloir nous contacter « service-clients@cafeducycliste.com » dans les plus brefs délais et suivre les instructions de retour suivantes. Café du Cycliste évaluera si le produit présente un défaut de fabrication. Le cas échéant, nous pourrons vous proposer un remplacement ou un remboursement si le produit n’est plus disponible.

Veuillez noter qu'un produit ne peut être considéré comme défectueux si le problème résulte d’un usage en dehors des conditions normales d'utilisation ou s'il résulte d’une usure normale ou à long terme d’un produit destinée à la pratique du vélo.

POLITIQUE DE RETOUR

Conformément à l’article L.221–18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation et informer la société Alcantara & Ritz, sans avoir à motiver sa décision. Le Client dispose de 14 jours supplémentaires à compter de la communication de sa décision pour renvoyer le(s) produit(s), à condition que ceux-ci soient retournés dans leur état et emballage d’origines. En aucun cas les vêtements ne devront avoir été portés. Sera refusé par Alcantara & Ritz tout article endommagé, abimé ou sali. Les retours sont à la charge du client. En cas de retour pour échange de taille, nous vous offrons l’expédition du nouvel article.

Pour faire un retour, il vous suffit de vous rendre sur notre page retour en cliquant ICI et de suivre les instructions. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande.

Ces conditions de retour ne concernent que les produits achetés en ligne sur notre site www.cafeducycliste.com. Si vous avez acheté votre produit chez un revendeur, contactez-le directement pour connaître ses conditions de retour.

Notre adresse de retour est : 8 Rue Chabrier, 06300 Nice, France

TVA ET AUTRES TAXES

Les prix sont indiqués en différentes devises et la devise de paiement est dictée par l’adresse de livraison de la commande. Les prix de tous les produits livrés en dehors de la Communauté économique européenne excluent la taxe sur la valeur ajoutée et les droits d’importation locaux qui peuvent être exigibles par le destinataire à la réception de la commande.

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