ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln sämtliche Beziehungen zwischen der Gesellschaft Alcantara & Ritz, einer SARL (GmbH französischen Rechts) mit einem Gesellschaftskapital von 10.000 €, mit Sitz in 16 Quai des Docks, 06300 Nizza, USt-IdNr. FR63513061341, eingetragen im Handelsregister (R.C.S.) von Grasse unter der Nummer 513061341, nachfolgend "Alcantara & Ritz" genannt, und dem Kunden der Website www.cafeducycliste.com.

1. GELTUNG DER ALLGEMEINEN UND BESONDEREN VERKAUFSBEDINGUNGEN

Der Kunde muss vor jeder Bestellung (die „Bestellung") die AGB zur Kenntnis nehmen; die AGB sind auf der Website verfügbar.

Alcantara & Ritz behält sich vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten für jede Bestellung die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Kunde erklärt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt ausdrücklich deren Annahme, sobald er seine Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" bestätigt. Der Kunde erklärt, bei Aufgabe der Bestellung die auf dem Bildschirm angegebenen besonderen Verkaufsbedingungen (Bezeichnung, Preis, Menge, Farbe, Produkteigenschaften, Kosten der Transportleistungen) zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt ausdrücklich deren vorbehaltlose Annahme.

2. INFORMATIONEN ZUR WEBSITE UND ERREICHBARKEIT DER WEBSITE

Die Website „www.cafeducycliste.com" ist grundsätzlich für alle Internetnutzer rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche zugänglich, mit Ausnahme von geplanten oder ungeplanten Unterbrechungen durch die Gesellschaft Alcantara & Ritz oder ihre Dienstleister zu Wartungs- und/oder Sicherheitszwecken oder im Falle höherer Gewalt (wie nachstehend definiert). Die Gesellschaft Alcantara & Ritz haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus der Nichtverfügbarkeit der Website resultieren.

Die Gesellschaft Alcantara & Ritz garantiert weder, dass die Website frei von Anomalien, Fehlern oder Störungen ist, noch dass die Website störungs- und unterbrechungsfrei funktioniert. Sie kann diesbezüglich nach freiem Ermessen jeden Zeitraum der Nichtverfügbarkeit der Website oder ihrer Inhalte bestimmen. Die Gesellschaft Alcantara & Ritz haftet ebenfalls nicht für Probleme bei der Datenübertragung, der Verbindung oder der Nichtverfügbarkeit des Netzes.

Die Gesellschaft Alcantara & Ritz behält sich das Recht vor, die Website aus technischen oder wirtschaftlichen Gründen weiterzuentwickeln. Sofern diese Änderungen die Bedingungen der Leistungserbringung nicht wesentlich und negativ verändern, kann der Kunde über die vorgenommenen Änderungen informiert werden, ohne dass seine Zustimmung eingeholt wird.

3. GÜLTIGKEIT DER BESTELLUNG

Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Privatpersonen. Die auf der Website sichtbaren Artikel sind bis zur Erschöpfung der Lagerbestände verfügbar. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Artikels verpflichtet sich Alcantara & Ritz, den Kunden zu informieren und ihn innerhalb von 14 Tagen zu erstatten.

Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website unterliegt dem von Alcantara & Ritz auf der Website eingerichteten Verfahren, das aus aufeinanderfolgenden Schritten besteht, die zur Bestätigung der Bestellung führen.

Der Kunde kann beliebig viele Produkte auswählen, die dem Warenkorb (der „Warenkorb") hinzugefügt werden. Der Warenkorb fasst die vom Kunden gewählten Produkte sowie die entsprechenden Preise und Kosten zusammen. Der Kunde kann den Warenkorb vor Bestätigung seiner Bestellung frei ändern. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Bestätigung der Annahme der AGB durch den Kunden sowie der gekauften Produkte, deren Preis und der damit verbundenen Kosten.

Eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung (Produkt(e), Preis, Verfügbarkeit der Produkte, Menge usw.) wird dem Kunden von Alcantara & Ritz zugesandt. Zu diesem Zweck akzeptiert der Kunde ausdrücklich die Nutzung von E-Mails für die Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch Alcantara & Ritz. Rechnungen sind im Bereich „Mein Konto" der Website verfügbar.

4. PRÄSENTATION DER PRODUKTE

Die auf der Website www.cafeducycliste.com zum Verkauf angebotenen Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Diese Angaben werden automatisch in Echtzeit aktualisiert. Ein Fehler bei der Aktualisierung, gleich welchen Ursprungs, begründet jedoch keine Haftung von Alcantara & Ritz. Alcantara & Ritz haftet daher nicht für die Stornierung einer Bestellung eines Produkts aufgrund der Erschöpfung der Lagerbestände.

Alcantara & Ritz legt größten Wert auf die Präsentation und Beschreibung ihrer Produkte, um den Kunden bestmöglich zu informieren. Es ist jedoch möglich, dass auf der Website Fehler auftreten, was der Kunde anerkennt und akzeptiert.

Alcantara & Ritz garantiert weder die Richtigkeit noch die Sicherheit der über die Website übermittelten oder erhaltenen Informationen.

5. ABLEHNUNG DER BEARBEITUNG EINER BESTELLUNG

Alcantara & Ritz behält sich das Recht vor, jederzeit jedes auf der Website angezeigte Produkt zurückzuziehen sowie jeglichen Inhalt oder jegliche Information auf der Website zu ersetzen oder zu ändern. Trotz größter Bemühungen von Alcantara & Ritz, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen, kann es vorkommen, dass sie die Bearbeitung einer Bestellung ablehnt, nachdem sie dem Kunden die Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung zugesandt hat.

Alcantara & Ritz haftet gegenüber dem Kunden oder Dritten nicht für die schädlichen Folgen der Rücknahme eines Produkts von der Website, des Ersatzes oder der Änderung von Inhalten oder Informationen auf dieser Website oder der Ablehnung der Bearbeitung einer Bestellung nach Versand der Bestätigungs-E-Mail.

Alcantara & Ritz behält sich außerdem das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden abzulehnen oder zu stornieren, mit dem ein Zahlungsstreit über eine frühere Bestellung besteht oder bei dem ein objektiver Betrugsverdacht vorliegt.

6. PREISE & ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Produktpreise werden auf der Website in Euro für Europa, in britischen Pfund für Großbritannien, in kanadischen Dollar für Kanada, in australischen Dollar für Australien, in japanischen Yen für Japan sowie in US-Dollar für die Vereinigten Staaten und den Rest der Welt angegeben.

Die Preise für Produkte, die innerhalb der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft geliefert werden, verstehen sich inklusive aller Steuern, zzgl. Versandkosten. Die Preise für Produkte, die außerhalb der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft geliefert werden, verstehen sich exklusive Steuern, zzgl. Versandkosten sowie zzgl. eventueller Zollabfertigungsgebühren und Steuern bei Erhalt der Produkte.

Zollgebühren, sonstige Steuern und mit der Lieferung verbundene Verwaltungsgebühren sind vom Kunden direkt an den Transporteur zu entrichten, mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs.

Alle angezeigten Preise werden berechnet und beinhalten die in Frankreich geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) bzw. die im Lieferland innerhalb der Europäischen Union geltende Mehrwertsteuer.

Alcantara & Ritz behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden jedoch auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Erfassung und Bezahlung der Bestellung geltenden Preise berechnet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wenn der Kunde von einem Sonderangebot profitiert, muss er zunächst einen ihm mitgeteilten Code in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

Die Produkte sind bei tatsächlicher Bestellung sofort zu bezahlen.

Bei der Bestellung füllt der Kunde ein Formular mit folgenden personenbezogenen Daten aus: Anrede, Nachname, Vorname, vollständige Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer. Dabei erstellt der Kunde sein Passwort. Der Kunde kann direkt auf der Website per Bankkarte oder PayPal-Konto bezahlen. Zahlung per Scheck wird nicht akzeptiert.

Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie ist eine luxemburgische Kommanditgesellschaft auf Aktien, eingetragen im Handelsregister Luxemburg unter der Nummer B118349, mit Sitz in 22–24, Boulevard Royal – L-2449 Luxemburg. Für weitere Informationen kann der Kunde die folgende Website konsultieren: https://www.paypal.com.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Mitteilung seiner Bankkartennummer (zusammen mit Ablaufdatum und CVX-Code) an Alcantara & Ritz die Genehmigung zur Belastung seines Kontos in Höhe des Preises der bestellten Produkte darstellt. Er bestätigt schließlich seine Bestellung. Nach Bestätigung der Zahlung bestätigt der Kunde seine Bestellung endgültig und unwiderruflich. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung Eigentum von Alcantara & Ritz. Alcantara & Ritz behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus beliebigem Grund nicht zu bestätigen, insbesondere im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit der Produkte, einem Problem mit der erhaltenen Bestellung, einer ungewöhnlichen Bestellung, einem vorhersehbaren Problem bei der durchzuführenden Lieferung oder einem Streit im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung.

Gegebenenfalls wird dem Kunden eine Benachrichtigung über die Stornierung der Bestellung wegen Zahlungsverzugs von Alcantara & Ritz an die vom Kunden bei der Registrierung auf der Website angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die von Alcantara & Ritz erfassten und aufbewahrten Daten dienen als Nachweis der Bestellung und aller getätigten Verkäufe. Die von PayPal oder durch die Kartenzahlung erfassten Daten dienen als Nachweis jeder finanziellen Transaktion zwischen dem Kunden und Alcantara & Ritz.

7. ZAHLUNGSSICHERHEIT

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Bankkarte über einen gesicherten Bankserver. Die Kreditkartendaten werden mittels SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und niemals unverschlüsselt über das Netz übertragen. Alcantara & Ritz hat keinen Zugriff auf diese Daten und speichert sie nicht auf ihren Servern. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: service-clients@cafeducycliste.com

8. IDENTIFIZIERUNG AUF DER WEBSITE

Um eine Bestellung aufzugeben, kann der Kunde ein Konto erstellen oder als „Gast" bestellen. Der Kunde kann sich auf der Website registrieren, indem er ein Konto erstellt, das seine Informationen zusammenfasst (das „Konto").

Die Registrierung des Kunden auf der Website wird von Alcantara & Ritz nach Überprüfung des vom Kunden ausgefüllten Standardformulars bestätigt. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail zur Registrierung.

Bei der Erstellung seines Kontos muss der Kunde die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm angegebenen Daten sicherstellen. Der Kunde ist verpflichtet, seine persönlichen Daten stets aktuell zu halten. Im Falle eines Fehlers in den Angaben zum Empfänger haftet Alcantara & Ritz nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Produkte.

Ein Kunde, der bereits einen Kauf auf der Website cafeducycliste.com getätigt hat, kann ein Passwort wählen, das es ihm ermöglicht, bei späteren Bestellungen die der Bestellung vorausgehenden Formulare nicht erneut ausfüllen zu müssen. Ein bereits registrierter Kunde wird auf der Website als Kunde von cafeducycliste.com erkannt. Das Passwort des Kunden ist streng vertraulich und persönlich. Es darf unter keinen Umständen weitergegeben oder mitgeteilt werden.

9. LIEFERBEDINGUNGEN

Nach Erfassung der Bestellung kann eine Frist von maximal 3 Werktagen für den Versand der Bestellung erforderlich sein. Lieferung bedeutet die Übertragung des tatsächlichen Besitzes der Produkte an den Kunden (die „Lieferung").

Die für die Bestellung geltenden Lieferkosten sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen.

Das bestellte Produkt wird von einem von Alcantara & Ritz gewählten Transportunternehmen versandt. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, wobei diese der Wohnadresse des Kunden, einer von ihm gewählten natürlichen Person oder einer juristischen Person (Lieferung an sein Unternehmen) entsprechen muss. Die Lieferung kann weder an Hotels noch an Postfächer erfolgen.

Die üblichen durchschnittlichen Lieferzeiten für die verschiedenen Liefergebiete sind nachstehend aufgeführt, außer im Falle von Zufällen oder höherer Gewalt, die die Lieferung unabhängig vom Willen und den Bemühungen von Alcantara & Ritz verzögern würden.

Frankreich: 3 Werktage
Europa: 3–5 Werktage
Rest der Welt: 5–10 Werktage

Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Angaben zur Lieferadresse gemacht hat (insbesondere: Hausnummer, Gebäude, Treppenhaus, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern der Gegensprechanlage usw.).

Bitte prüfen Sie bei Ihrer Bestellung sorgfältig die für den Versand Ihrer Pakete berechneten Kosten; die Ware kann nicht zurückgesandt werden, wenn Sie Ihren Kauf und somit die Versandkosten tatsächlich bestätigt haben.

10. WIDERRUFSRECHT, ERSTATTUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches (Code de la consommation) hat der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.

Der Kunde kann dieses Recht über [dediziertes Feld/dedizierter Bereich – Link] in seinem Kundenbereich und auf der Bestellbestätigung ausüben. Eine Widerrufserklärung wird je nach Bearbeitungsstand der Bestellung zum Zeitpunkt der Anfrage wie folgt behandelt:

• Bestellung noch nicht vorbereitet: Die Bestellung wird vor dem Versand storniert und vollständig erstattet, ohne dass der Kunde weitere Schritte unternehmen muss.
• Bestellung vorbereitet und/oder versandt, noch nicht geliefert: Der Kunde wird gebeten, die Annahme des Pakets bei Lieferung zu verweigern. Die Rücksendung erfolgt dann automatisch an Café du Cycliste, ohne Kosten oder weitere Schritte seinerseits.
• Bestellung geliefert: Wenn die 14-Tage-Frist noch nicht abgelaufen ist, muss der Kunde den Artikel auf eigene Kosten und auf eigenem Wege gemäß unserer Rückgabepolitik zurücksenden.

Alcantara & Ritz - Café du Cycliste erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Diese Erstattung kann bis zum Erhalt der Ware aufgeschoben werden.

Nach Ablauf dieser 14-Tage-Frist ist der Verkauf endgültig und unwiderruflich. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, in seinem Originalzustand, neu, ungetragen und ungewaschen zurückgesandt werden.

Bei Nichteinhaltung dieser AGB durch den Kunden kann Alcantara & Ritz die Erstattung der betreffenden Produkte nicht vornehmen.

11. GEISTIGES EIGENTUM

Es ist dem Kunden untersagt, den Inhalt der Website www.cafeducycliste.com ganz oder teilweise zu kopieren oder herunterzuladen, außer mit vorheriger ausdrücklicher Genehmigung von Alcantara & Ritz, die alleinige Inhaberin aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte bleibt.

Alcantara & Ritz behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Gesamtpreises, einschließlich Hauptbetrag, Gebühren, Steuern und Pflichtabgaben.

12. GEWÄHRLEISTUNG – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

12.1 Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Alcantara & Ritz für jedes auf der Website gekaufte Produkt ist strikt auf dessen Kaufpreis begrenzt. Alcantara & Ritz haftet in keinem Fall für folgende Verluste, unabhängig von deren Ursprung:

• Einnahme- oder Umsatzverlust
• Betriebsausfall
• Gewinn- oder Vertragsverlust
• Verlust erwarteter Einsparungen
• Datenverlust
• Verlust von Arbeits- oder Verwaltungszeit
• Rufschädigung
• entgangene Chancen, insbesondere die Chance, ein Produkt zu bestellen,
• immateriellen Schaden.

Die auf der Website enthaltenen Dokumente, Beschreibungen und Informationen zu den Produkten sind durch keine Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, gedeckt, mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungen.

Alcantara & Ritz übernimmt keine Gewähr für Schäden, die durch die Übertragung eines Computervirus, eines Wurms, einer Zeitbombe, eines Trojaners, eines Cancelbots, einer Logikbombe oder einer anderen Form von Programmroutine verursacht werden, die darauf abzielt, die Funktionalität eines Computers zu beschädigen, zu zerstören oder anderweitig zu beeinträchtigen oder dessen ordnungsgemäßen Betrieb zu behindern, einschließlich jeglicher Übertragung, die aus dem Herunterladen von Inhalten durch den Kunden, aus von ihm zum Herunterladen der Inhalte verwendeter Software, von der Website oder von dem Server, der den Zugriff darauf ermöglicht, resultiert. Der Kunde erkennt in dieser Hinsicht an, dass es in seiner Verantwortung liegt, geeignete Antivirenprogramme und Sicherheitssoftware auf seiner Computerausrüstung und allen anderen Geräten zu installieren, um diese vor Fehlern, Viren oder anderen schädlichen Programmroutinen dieser Art zu schützen.

Der Kunde erkennt an, dass er sämtliche Risiken im Zusammenhang mit heruntergeladenen oder anderweitig über die Nutzung der Website erhaltenen Inhalten trägt, und stimmt zu, dass er allein für Schäden an seinem Computersystem oder Datenverluste, die aus dem Herunterladen dieser Inhalte resultieren, verantwortlich ist.

Alcantara & Ritz ist lediglich verpflichtet, Produkte zu liefern, die den vertraglichen Bestimmungen entsprechen. Produkte gelten als vertragskonform, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind: (i) sie müssen der Beschreibung entsprechen und die auf der Website dargestellten Eigenschaften aufweisen; (ii) sie müssen für die Zwecke geeignet sein, für die Produkte dieser Art im Allgemeinen bestimmt sind; (iii) sie müssen die Qualitäts- und Haltbarkeitskriterien erfüllen, die für Produkte gleicher Art allgemein anerkannt sind und die man vernünftigerweise erwarten kann.

Darüber hinaus garantiert Alcantara & Ritz den Verbrauchern die Freiheit von Vertragswidrigkeiten und versteckten Mängeln für die auf der Website verkauften Produkte unter folgenden Bedingungen:

12.2 Gesetzliche Gewährleistungen

Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit (wie in den Artikeln L.217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches definiert) und der Gewährleistung für versteckte Mängel (wie in den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches definiert), die es dem Kunden ermöglichen, fehlerhafte oder nicht vertragsgemäße gelieferte Produkte kostenlos zurückzusenden.

Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit

Artikel L.217-4 des Code de la consommation: „Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Übergabe bestehen. Er haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich obliegt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde."

Artikel L.211-5 des Code de la consommation: „Um vertragsgemäß zu sein, muss die Ware:

1. für den gewöhnlich von einer ähnlichen Ware erwarteten Gebrauch geeignet sein und gegebenenfalls:

• der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Musters vorgestellt hat;
• die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;

2. oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweisen oder für jeden besonderen vom Käufer angestrebten Verwendungszweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und von diesem akzeptiert wurde."

Artikel L.211-12 des Code de la consommation: „Die Klage aufgrund der Vertragswidrigkeit verjährt nach zwei Jahren ab Übergabe der Ware."

Gewährleistung für versteckte Mängel

Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches: „Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch derart mindern, dass der Käufer die Sache nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte."

Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuches: „Die Klage aufgrund verborgener Mängel muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage bei Verjährung innerhalb eines Jahres nach dem Zeitpunkt erhoben werden, an dem der Verkäufer von offensichtlichen Mängeln oder Vertragswidrigkeiten befreit werden kann."

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel verpflichtet sich Alcantara & Ritz nach Wahl des Kunden, nach Beurteilung des Mangels:

• entweder den vollständigen Preis des zurückgesandten Produkts zu erstatten,
• oder einen Teil des Produktpreises zu erstatten, wenn der Kunde beschließt, das Produkt zu behalten.

Gewährleistungsausschluss

Vom Kunden veränderte, reparierte, integrierte oder ergänzte Produkte sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Die Gewährleistung gilt nicht für offensichtliche Mängel. Die Gewährleistung deckt keine Produkte ab, die während des Transports nach der Lieferung oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.

12.3 Modalitäten der Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistungen

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit:
(i) verfügt der Kunde über eine Frist von zwei (2) Jahren ab Übergabe der Ware, um tätig zu werden;
(ii) kann er zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L.217-9 des Code de la consommation vorgesehenen Kostenbedingungen;
(iii) ist er während dieser zwei Jahre von der Beweispflicht für das Bestehen der Vertragswidrigkeit der Ware befreit.

Die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie.

Der Kunde kann sich für die Geltendmachung der Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches entscheiden. In diesem Fall kann er zwischen der Rückabwicklung des Kaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen.

Für jede Anfrage zu den gesetzlichen Gewährleistungen muss sich der Kunde an den Kundenservice unter service-clients@cafeducycliste.com wenden.

Diese Bestimmungen schließen das in Artikel 9 oben definierte Widerrufsrecht nicht aus.

12.4 Folgen der Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistungen

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit verpflichtet sich Alcantara & Ritz nach Wahl des Kunden:

• entweder das Produkt vorbehaltlich verfügbarer Lagerbestände durch ein identisches Produkt zu ersetzen,
• oder den Preis des Produkts zu erstatten, falls sich der Ersatz eines Produkts als unmöglich erweist.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel verpflichtet sich Alcantara & Ritz nach Wahl des Kunden, nach Beurteilung des Mangels:

• entweder den vollständigen Preis des zurückgesandten Produkts zu erstatten,
• oder einen Teil des Produktpreises zu erstatten, wenn der Kunde beschließt, das Produkt zu behalten.

12.5 Höhere Gewalt

Im Falle des Eintretens eines Ereignisses höherer Gewalt, das die Erfüllung dieser AGB verhindert, informiert Alcantara & Ritz den Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eintritt dieses Ereignisses per E-Mail oder per Einschreiben mit Rückschein. Als Fälle höherer Gewalt oder Zufälle gelten ausdrücklich, zusätzlich zu den von der französischen Rechtsprechung üblicherweise anerkannten Fällen: vollständige oder teilweise Streiks, Aussperrungen, Aufruhr, Boykotte oder andere Arbeitskampfmaßnahmen oder Handelsstreitigkeiten, zivile Unruhen, Aufstände, Krieg, Terrorakte, Unwetter, Epidemien, Blockade von Transport- oder Versorgungsmitteln aus welchem Grund auch immer, Erdbeben, Brand, Sturm, Überschwemmung, Wasserschäden, behördliche oder gesetzliche Beschränkungen, gesetzliche oder regulatorische Änderungen der Vermarktungsformen, Computerausfall, Blockade der Telekommunikation, einschließlich drahtgebundener oder drahtloser Telekommunikationsnetze, sowie jeder andere vom Willen der Parteien unabhängige Fall, der die normale Erfüllung der Vertragsbeziehung verhindert. Alle Verpflichtungen der Parteien werden für die gesamte Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ohne Entschädigung ausgesetzt. Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als drei (3) Monate, kann das betreffende Geschäft auf Antrag von Alcantara & Ritz oder des Kunden ohne gegenseitige Entschädigung gekündigt werden. Eine Zahlungsverzögerung des Kunden kann nicht mit einem Fall höherer Gewalt gerechtfertigt werden.

13. PERSONENBEZOGENE DATEN UND COOKIES

Gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten wurde die Website bei der CNIL (Nationale Kommission für Informatik und Freiheiten) unter der Nummer 2039445 gemeldet.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Beziehungen zwischen der Gesellschaft Alcantara & Ritz, einer SARL mit einem Gesellschaftskapital von 10.000 €, mit Sitz in 16 Quai des Docks, 06300 Nizza, USt-IdNr. FR63513061341, eingetragen im Handelsregister von Grasse unter der Nummer 513061341, nachfolgend „Alcantara & Ritz", und dem Kunden der Website www.cafeducycliste.com.

Alle Informationen Ihres Kontos werden ausschließlich im Rahmen Ihrer Geschäftsbeziehung mit www.cafeducycliste.com verwendet. Diese Informationen werden niemals an Dritte weitergegeben oder weiterverkauft. Ihre Bankdaten befinden sich zudem niemals in unserem Besitz. Die Transaktionen werden vollständig von PayPal oder über das gesicherte Zahlungsmodul unseres Partners abgewickelt. Die Website verwendet Cookies, worüber der Nutzer beim Aufrufen der Website informiert wird und die es ermöglichen, Informationen über das Surfverhalten des Computers auf der Website zu speichern. Diese Cookies werden erst nach Zustimmung des Nutzers installiert, wobei die Fortsetzung der Navigation auf der Website als Zustimmung gilt. Der Nutzer kann der Verwendung dieser Cookies widersprechen, indem er seinen Browser entsprechend konfiguriert, wobei der Zugang zu bestimmten Diensten die vorherige Zustimmung des Nutzers zu Cookies erfordern kann.

Gemäß Artikel 6 unserer AGB (PREISE & ZAHLUNGSBEDINGUNGEN) erheben wir die Telefonnummer des Kunden, um die Lieferung der Bestellung zu erleichtern. Gemäß Artikel L.223-2 des Code de la consommation kann sich ein Kunde, der keine telefonische Werbung erhalten möchte, kostenlos in eine Sperrliste für Telefonwerbung eintragen, indem er die Website https://www.bloctel.gouv.fr besucht.

14. RECHTLICHE HINWEISE

Es wird darauf hingewiesen, dass die Vertraulichkeit der Korrespondenz im Internet nicht gewährleistet ist und es jedem Internetnutzer obliegt, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um seine eigenen Daten und/oder Software vor der Kontamination durch im Internet kursierende Viren zu schützen.

15. HOSTING-ANBIETER

AWS Amazon Web Services

16. ANWENDBARES RECHT – ZUSTÄNDIGES GERICHT – SCHLICHTUNG

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Bei einer nicht gütlich durch den Kundenservice gelösten Reklamation hat der Verbraucher gemäß Artikel L.612-1 des Code de la consommation, vorbehaltlich Artikel L.612-2 des Code de la consommation, die Möglichkeit, innerhalb einer Frist von weniger als einem Jahr ab seiner schriftlichen Reklamation beim Unternehmer einen Antrag auf gütliche Streitbeilegung im Wege der Schlichtung zu stellen.

Alcantara & Ritz SAS hat durch eine unter der Nummer 11188/OC/2201 registrierte Mitgliedschaft die SAS Médiation Solution als Verbraucherschlichtungsstelle benannt. Um den Schlichter anzurufen, muss der Verbraucher seinen Antrag stellen:

• entweder schriftlich an:
  Sas Médiation Solution
  222 chemin de la bergerie
  01800 Saint Jean de Niost, Frankreich
  Tel. +33 (0)4 82 53 93 06
• oder per E-Mail an: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Der Schlichtungsdienst kann für jeden Verbraucherstreit angerufen werden, der nicht beigelegt werden konnte.

Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über AS-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten) kann ein Kunde mit Wohnsitz in einem anderen europäischen Land als Frankreich auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Streitbeilegung unter folgender Adresse kontaktieren: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kommt keine gütliche Einigung zustande, unterliegt jeder Streit über die Auslegung der AGB, die Erfüllung oder Beendigung eines Verkaufs oder die Auslegung, Erfüllung oder Kündigung der vorliegenden Bedingungen den gesetzlich zuständigen Gerichten.

Für jede Frage: service-clients@cafeducycliste.com

ANHANG 1: MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Füllen Sie dieses Formular zusammen mit Ihrer Bestellnummer aus und senden Sie es nur dann zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Bestellnummer anzugeben.)

An Café du Cycliste (Retourenabteilung) – 8 rue Chabrier – 06300 NIZZA, Frankreich
E-Mail: service-clients@cafeducycliste.com

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der nachstehenden Ware(n):

• Bestellt am ……………….. (Bestelldatum) und/oder erhalten am ……………….. (Lieferdatum)
• Name des Verbraucherkunden:
• Bestellnummer:

Unterschrift des Verbraucherkunden (nur bei schriftlicher Übermittlung dieses Formulars auf Papier)
Datum:

Für weitere Auskünfte können Sie sich an den Kundenservice unter service-clients@cafeducycliste.com wenden.

17. Allgemeine Bedingungen des Outsiders Club-Programms von Café du Cycliste

Café du Cycliste SAS („Café du Cycliste", „wir" oder „unser") bietet das Treueprogramm Outsiders Club von Café du Cycliste („das Programm" oder „das Treueprogramm") über unsere Website www.cafeducycliste.com, einschließlich ihrer lokalen Varianten, sowie in bestimmten Partnergeschäften in den betreffenden Regionen an (zusammen die „Dienste").

Durch die Registrierung als Mitglied des Programms (ein „Mitglied" oder „Sie") und durch den Zugriff auf oder die Teilnahme am Programm akzeptieren Sie die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen des Treueprogramms (die „Bedingungen"). Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und Privatverbraucher sein, um sich zu registrieren. Wiederverkäufer sind nicht teilnahmeberechtigt.

WENN SIE DIESE BEDINGUNGEN NICHT AKZEPTIEREN ODER NICHT TEILNAHMEBERECHTIGT SIND, GREIFEN SIE NICHT AUF DAS PROGRAMM ZU UND NEHMEN SIE NICHT DARAN TEIL.

1. Programmübersicht

Das Treueprogramm gewährt registrierten Mitgliedern über die Website von Café du Cycliste und/oder in teilnehmenden Partnergeschäften Zugang zu Vorteilen. Diese Vorteile können frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten, Werbeaktionen und exklusive Inhalte umfassen.

2. Mitgliedschaft

A. Teilnahmevoraussetzungen
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtmäßig in der EU, im Vereinigten Königreich oder in anderen zugelassenen Gebieten ansässig sein, um Mitglied zu werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Mitgliedschaft im Falle von Verdacht auf Missbrauch oder Betrug abzulehnen oder zu widerrufen.

B. So registrieren Sie sich
Sie können sich unter www.cafeducycliste.com registrieren, indem Sie ein Konto erstellen, die erforderlichen Informationen angeben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Land) und diese Bedingungen akzeptieren.

C. Kontosicherheit
Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, falls ein unbefugter Zugriff erfolgt.

D. Aktualisierung der Informationen
Sie müssen Ihre persönlichen Daten aktuell halten, um den ordnungsgemäßen Erhalt der Programmvorteile zu gewährleisten.

3. Vorteile und Prämien

A. Beschreibung
Prämien können Rabatte, Sonderangebote, Geburtstagsgeschenke, frühzeitigen Zugang zu Produkten und Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen umfassen („Vorteile").

B. Bedingungen
Die Vorteile unterliegen der Verfügbarkeit, Nutzungsfristen und können je nach Mitgliedsstufe oder Standort variieren. Vollständige Angaben finden Sie in Ihrem persönlichen Dashboard.

C. Nicht-Übertragbarkeit
Die Vorteile haben keinen Geldwert, sind nicht übertragbar und können nicht eingetauscht werden.

D. Verlust
Café du Cycliste haftet nicht für verlorene oder gestohlene Vorteile.

4. Kommunikation und Datenschutz

A. Personenbezogene Daten
Mit dem Beitritt zum Programm akzeptieren Sie die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie hinsichtlich der Nutzung Ihrer Daten.

B. E-Mails
Sie erhalten E-Mails im Zusammenhang mit Dienstleistungen und Marketing. Sie können sich jederzeit abmelden, wobei bestimmte Mitteilungen (z. B. rechtliche Informationen) weiterhin versendet werden können, sofern Sie Ihre Mitgliedschaft nicht kündigen.

C. Marketing
Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen Marketingmitteilungen zusenden. Sie können sich jederzeit über den in diesen E-Mails enthaltenen Link abmelden.

5. Allgemeine Bedingungen

A. Änderungen des Programms
Wir behalten uns das Recht vor, das Programm jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Alle Änderungen werden über die Website oder per E-Mail mitgeteilt.

B. Missbrauch
Jeder Betrug, Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen kann zur Kündigung Ihres Kontos und zum Verlust Ihrer Vorteile führen.

C. Kündigung
Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

D. Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für Verluste außerhalb unserer Kontrolle. Unsere Haftung ist auf vorhersehbare Schäden beschränkt, die sich unmittelbar aus unserem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben.

E. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht (bzw. dem anwendbaren lokalen Verbraucherschutzrecht).