Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit hat für uns immer höchste Priorität. Wir haben vollstes Vertrauen in die Qualität unserer Produkte und scheuen keine Mühen, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100% zufrieden sind. Sollten Sie, egal aus welchem Grund, eine Rücksendung vornehmen müssen, ist unser Retour-Prozess so einfach wie möglich gestaltet.

Bitte schicken Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem Sie das Paket erhalten haben, an uns zurück.

Dazu müssen Sie lediglich hier unser Rücksendeportal besuchen, Ihre Optionen auswählen und ihr Versandetikett erstellen.

Bezüglich Ihrer Rückerstattung haben Sie zwei Optionen:


Option 1 


Sie können Ihre Rückerstattung in Form einer Geschenkkarte erhalten, deren Wert 15 % höher ist als der Betrag, den Sie bezahlt haben. Dies ist eine fantastische Option, wenn Sie die Größe oder die Farbe Ihres Artikels direkt ändern möchten oder wenn Sie bald etwas anderes benötigen. Die zusätzlichen 15 % sollten jegliche Versandkosten decken und / oder, noch besser, es Ihnen ermöglichen, etwas Zusätzliches in Ihren Warenkorb zu legen. Andernfalls können Sie die 15 % einfach für den nächsten Einkauf sparen.  Wenn sich zum Beispiel der Betrag Ihrer Rückerstattung auf 150 Euro beläuft, erhalten Sie eine Geschenkkarte im Wert von 172,50 Euro, die Sie für den Austausch des Produktes oder für eine komplett neue Bestellung verwenden können. Die Geschenkkarte hat eine Gültigkeit von 12 Monaten.

Option 2 


Rückerstattung über die ursprüngliche

Zahlungsmethode: Die Rückerstattung des ursprünglichen Kaufbetrags auf Ihre Karte oder über eine andere, entsprechend gleiche Zahlungsmethode. Wenn Sie diese Option wählen und Ihr Versandetikett über unser Rücksendeportal erstellen und bezahlen, werden wir benachrichtigt, sobald Sie das Paket abgeben und Ihr Rückerstattungsprozess beginnt. Dies ist die schnellste Option. 


Wenn Sie sich für die Geschenkkartenoption entschieden haben, wird Ihnen diese innerhalb von 3 Arbeitstagen nach dem Versand des Paketes per E-Mail zugestellt. Wenn Sie sich für die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode entschieden haben, wird die Rückzahlung innerhalb von 7 – 10 Arbeitstagen nach der Paketabgabe erfolgen. Sollten Sie sich dafür entscheiden, das Paket über einen anderen Versanddienst zurückzuschicken, kontaktieren Sie uns bitte über service-clients@cafeducycliste.com und teilen Sie uns die Tracking-Details mit, um so den Retour-Prozess zu beschleunigen.

Für den Fall, dass wir keine Tracking-Details von Ihnen erhalten, wird die Rückerstattung nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Sollten Sie einen Versanddienst Ihrer Wahl beauftragen, empfehlen wir Ihnen, eine Sendungsverfolgung (Tracking-Service) und / oder ein Einschreiben mit Rückantwort zu nutzen, wenn Sie Artikel zurückschicken, da wir für Retour-Artikel, die während des Transports verloren gehen, keine Verantwortung übernehmen.

Die Rückerstattung erfolgt nach Kontrolle des Artikels. Das zurückgesandte Produkt muss in einem neuwertigen Zustand und ungetragen sein, es muss sich in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten befinden.  

Das Porto für die Rücksendung von Artikeln geht zu Ihren Lasten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service-clients@cafeducycliste.com.

Café du Cycliste wird prüfen, ob ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist. In diesem Fall bieten wir Ihnen einen Ersatz an oder eine vollständige Rückerstattung, sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein. Bitte beachten Sie, dass ein Produkt nicht als defekt angesehen werden kann, wenn das Problem nicht unter normalen Nutzungsbedingungen auftritt oder wenn der Defekt durch langzeitige Nutzung entsteht.  Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen von Produkten lediglich akzeptiert werden, sofern Sie diese online bei www.cafeducycliste.com erworben haben. Sollten Sie Ihr Produkt bei einem unserer Einzelhandelspartner erworben haben, so wenden Sie sich für die Rückgabe bitte direkt an ihn. 


Unsere Retouradresse lautet: 8 Rue Chabrier, 06300 Nice, France

PREISE UND MEHRWERTSTEUER

Preise für Produkte, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, enthalten keine Mehrwertsteuer, Importzölle oder sonstige vom Empfänger zu entrichtende Gebühren.

FIRMENINFORMATION

www.cafeducycliste.com wird von Alcantara & Ritz SARL unterhalten. Firmendaten: 16 quai des docks, 06300 Nice, France. VAT FR63513061341.

Sämtliche Bilder, Designs, Texte, Piktogramme, Videos, Illustrationen und andere Inhalte sind durch das Urheberrecht von Alcantara & Ritz geschützt. Jegliche Nutzung oder teilweise Nutzung dieses Inhalts ist streng untersagt ohne ausdrückliche, schriftliche Erlaubnis.