POLITIQUE DE RETOUR

Chez Café du Cycliste, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous avons une confiance totale en la qualité de nos produits et mettons tout en œuvre pour garantir que votre achat vous apporte une satisfaction à 100%. Si, pour une raison quelconque, vous devez effectuer un retour, notre processus est conçu pour être aussi simple que possible.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception du colis pour nous le renvoyer.

Il vous suffit de visiter notre portail de retours ICI, de sélectionner vos préférences et de créer votre étiquette d'expédition.

Vous aurez 2 options concernant votre remboursement :

Option 1

Vous pouvez demander votre remboursement sous forme de carte-cadeau d'une valeur 15 % supérieure au montant que vous avez dépensé. Cette option est idéale si vous souhaitez changer la taille ou la couleur de votre article ou si vous savez que vous souhaitez acheter un autre article. Les 15 % supplémentaires devraient couvrir les frais d'expédition éventuels et/ou, mieux encore, vous permettre d'ajouter quelque chose d'autre à votre panier ou de le conserver pour votre prochaine commande. Par exemple, si le montant de votre remboursement est de 150 euros, vous pouvez obtenir une carte-cadeau d'une valeur de 172,50 euros à utiliser pour un produit d'échange ou une toute nouvelle commande. La carte-cadeau est valable pendant 12 mois.

Option 2

Remboursement sur le mode de paiement d'origine - un remboursement du montant d'achat initial versé sur votre carte ou autre mode de paiement. Si vous choisissez l'option de créer et de payer votre étiquette d'expédition de retour via notre portail de retours, nous serons informés dès que vous déposerez votre colis et votre processus de remboursement commencera. C'est l'option la plus rapide.

Si vous avez choisi l'option carte-cadeau, celle-ci vous sera envoyée par e-mail dans les 3 jours ouvrables suivant le dépôt. Si vous avez choisi le remboursement sur le mode de paiement d'origine, celui-ci sera émis dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la date de dépôt. Si vous avez choisi d'envoyer le colis par le transporteur de votre choix, pensez à nous contacter via service-clients@cafeducycliste.com avec les informations de suivi. Cela accélèrera le processus de retour.

Si nous ne recevons aucune information de suivi de votre part, le retour ne sera traité qu’à son arrivée. Si vous utilisez un transporteur de votre choix, nous vous conseillons d'utiliser un service suivi et/ou signé lors du retour des articles, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles retournés qui disparaissent durant le transit.

Tous les remboursements sont soumis au contrôle de l'article. Le produit retourné doit être dans un état "comme neuf", non porté et dans son emballage d'origine avec les étiquettes attachées.

Les frais de port pour le retour des articles sont à votre charge. Si vous estimez que votre produit est défectueux, veuillez nous contacter dès que possible par mail à service-clients@cafeducycliste.com.

Café du Cycliste évaluera si votre produit a subi un défaut de fabrication. Si c'est le cas, nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral si le produit n'est plus disponible. Veuillez noter qu'un produit ne peut pas être considéré comme défectueux si le problème ne survient pas dans des conditions normales d'utilisation ou s'il résulte d'une utilisation à long terme. Veuillez noter que les retours ne sont acceptés que pour les articles que vous avez achetés en ligne sur www.cafeducycliste.com. Si vous avez acheté votre article auprès de l'un de nos partenaires de vente au détail, veuillez les contacter directement pour organiser le retour. Pour de plus amples informations sur notre procédure de retour, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

L’adresse de retour : Café du Cycliste 8 Rue Chabrier, 06300 Nice, France

TVA ET AUTRES TAXES

Les prix sont indiqués en différentes devises et la devise de paiement est dictée par l’adresse de livraison de la commande. Les prix de tous les produits livrés en dehors de la Communauté économique européenne excluent la taxe sur la valeur ajoutée et les droits d’importation locaux qui peuvent être exigibles par le destinataire à la réception de la commande.

NOTRE SOCIÉTÉ

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